10月3日下午，九寨沟县公安局诺日朗派出所接到求救电话，一名游客在长海山中迷路。接到报警后，派出所迅速展开救援行动，首先与被困者取得联系，确认了其安全情况。
经调查，游客韶某某（男，来自上海）于9月28日从松潘县的七藏沟独自出发进行徒步旅行，但在五天后迷路，最终抵达九寨沟长海的半山腰，因前方道路被阻止而请求救助。由于救援路线没有直接通道，派出所迅速与景区管理局协作，并调遣船只组成救援队伍，前往长海对岸。
救援过程中，队伍通过微信位置共享和现场呼喊等方式，成功定位了被困游客的位置，离长海湖面垂直距离约有1公里。船只靠岸后，救助人员方小伟与其他辅警步行爬上山，谨慎扶持被困游客下山，随后将其转移至船上，并最终安全送往指定地点。韶某某目前已成功获救。
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